Chères clientes,

Chez Belle Lingerie Soldes, nous mettons tout en Ĺ“uvre pour que votre expĂ©rience d’achat soit aussi raffinĂ©e que nos collections. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  vos interrogations avec la mĂŞme Ă©lĂ©gance et attention que nous portons Ă  chaque commande.

Produits

Comment choisir la bonne taille pour mes sous-vĂŞtements ?
Nous comprenons que le choix de la taille est crucial pour votre confort. C’est pourquoi nous mettons Ă  votre disposition :
  • Un guide des tailles interactif sur chaque fiche produit
  • Des conseillères disponibles par email pour des recommandations personnalisĂ©es
  • Des descriptions dĂ©taillĂ©es pour chaque coupe (comme nos culottes gainantes ventre plat ou nos soutiens-gorge sans armatures)
Quelles sont les particularités de vos maillots de bain ?
Nos maillots de bain (une pièce, deux pièces, haut et bas séparés) sont conçus avec :
  • Des tissus rĂ©sistants au chlore et Ă  l’eau salĂ©e
  • Des doublures de qualitĂ© pour un maintien optimal
  • Des coupes flatteuses (comme notre gamme taille haute)
  • Des finitions mĂ©ticuleuses pour une Ă©lĂ©gance durable

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Votre commande est traitée avec soin dans les 1-2 jours ouvrés. Pour toute modification :
  • Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]
  • PrĂ©cisez votre numĂ©ro de commande
  • Nous ferons notre possible pour rĂ©pondre Ă  votre demande avant l’expĂ©dition

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options raffinées pour votre confort :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition via DHL/FedEx en 10-15 jours après traitement (1-2 jours)
  • Livraison Gratuite (≥50€) : ExpĂ©dition via EMS en 15-25 jours après traitement

Note : Certaines rĂ©gions d’Asie et zones isolĂ©es peuvent avoir des restrictions.

Mon colis sera-t-il discret ?
Absolument. Nous accordons une importance particulière à votre intimité :
  • Emballage neutre sans mention de notre marque
  • BoĂ®te renforcĂ©e avec papier de soie parfumĂ© Ă  la lavande
  • Suivi de colis disponible pour votre tranquillitĂ© d’esprit

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction :
  • DĂ©lai : 15 jours après rĂ©ception
  • Conditions : Articles non portĂ©s, avec Ă©tiquettes et dans leur emballage d’origine
  • Remboursement sous 5 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception
  • Frais de retour Ă  votre charge (sauf erreur de notre part)
Comment initier un retour ?
  1. Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande
  2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions
  3. Expédiez le colis à nos soins (adresse fournie sur demande)

Pour toute question supplémentaire, notre équipe basée à Nantes se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Avec toute notre élégance,

L’Ă©quipe Belle Lingerie Soldes